Aviso de privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del aviso de privacidad emitidos por la autoridad competente, Yandy Ventures (“SKAPA”, “nosotros” o “el Responsable”), responsable del tratamiento de sus datos personales bajo la marca SKAPA Adventure, pone a su disposición el presente Aviso.

1. Identidad y domicilio del Responsable

Responsable: Yandy Ventures / SKAPA Adventure. Contacto de privacidad: hola@skapadventure.com. Sitio: https://www.skapadventure.com. Operación principal: Chihuahua, México.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar, de manera enunciativa:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo, país de origen, redes o WhatsApp.
• Documentación para la renta: INE/pasaporte, licencia de conducir, vigencia y tipo.
• Datos de la reserva: fechas de llegada/salida, modalidad, preferencias de ruta, experiencia offroad.
• Datos de facturación y pago cuando apliquen (RFC, domicilio fiscal, comprobantes).
• Datos de ubicación derivados de GPS u otros dispositivos instalados en las motocicletas.
• Comunicaciones: mensajes de WhatsApp, formularios web, correos y notas de atención.
• Datos técnicos de navegación del sitio (cookies, IP, dispositivo) en la medida en que se activen.

No recabamos de forma intencional datos sensibles salvo que resulten estrictamente necesarios y con el consentimiento que exija la ley.

3. Finalidades del tratamiento

Primarias (necesarias para el servicio): gestionar reservas y renta de motocicletas; verificar identidad y aptitud documental; entregar y recuperar unidades; dar soporte durante el viaje; administrar pagos, depósitos y facturación; localizar la moto ante robo, extravío, emergencia o incumplimiento contractual; atender incidentes; cumplir obligaciones legales.

Secundarias (opcionales): enviar información comercial de SKAPA, novedades de sedes o rutas, encuestas de satisfacción y contenido promocional. Puede oponerse a finalidades secundarias enviando un correo a la dirección de contacto de este aviso.

4. GPS y geolocalización

Las motocicletas pueden incorporar GPS u otros sistemas de rastreo. La geolocalización se utiliza para seguridad del Cliente y de la unidad, recuperación ante robo, asistencia operativa, verificación de uso conforme al contrato de renta y prevención de fraude. El tratamiento se limita al periodo de renta y a los plazos de conservación indicados, salvo requerimiento de autoridad.

5. WhatsApp y canales de mensajería

Si usted inicia o acepta comunicación por WhatsApp u otro mensajero, trataremos el contenido necesario para atender su solicitud (reservas, dudas, recomendaciones de hoteles/rutas, seguimiento). Esos canales pueden ser operados con herramientas de negocio; le recomendamos no enviar datos excesivos o documentos sensibles por chat cuando exista una alternativa más segura.

6. Transferencias

Podemos compartir datos con: proveedores de pago y facturación; aseguradoras y ajustadores cuando exista siniestro; servicios de cómputo en la nube / hosting; asesores legales o contables; autoridades competentes cuando exista mandamiento fundado. No vendemos bases de datos personales.

Cuando compartimos contacto de guías, hoteles u otros terceros independientes para que usted contrate directamente, usted decide qué datos les entrega; ese tratamiento es responsabilidad del tercero.

7. Conservación

Conservaremos los datos el tiempo necesario para las finalidades descritas, para obligaciones fiscales y contractuales, y para el ejercicio o defensa de acciones legales. Los registros de GPS se conservan el plazo operativo razonable y legal aplicable; después se eliminan o anonimizan.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como limitar el uso o divulgación de sus datos y revocar el consentimiento, mediante solicitud a hola@skapadventure.com, indicando nombre completo, medio de contacto, descripción clara de la solicitud y documento que acredite identidad. Responderemos en los plazos previstos por la LFPDPPP.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Ningún sistema es infallible; si detecta un incidente que involucre sus datos, notifíquelo al correo de privacidad.

10. Cookies, analítica y publicidad

El sitio usa cookies, píxeles y tecnologías similares para su funcionamiento básico, para entender cómo se usa y para medir nuestras campañas publicitarias. Cuando están activas, utilizamos las siguientes herramientas de terceros:

• Google Analytics (Google LLC): estadísticas de visitas y uso del sitio.
• Google Ads (Google LLC): medición de conversiones de anuncios y audiencias publicitarias.
• Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.): medición de anuncios en Facebook e Instagram.
• TikTok Pixel (TikTok): medición de anuncios en TikTok.
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation): mapas de calor y grabaciones anónimas de sesión.

Estas herramientas pueden registrar páginas visitadas, origen de la visita (por ejemplo, el anuncio o sitio desde el que llegó), tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada derivada de la IP, clics, desplazamiento y pasos completados en la reserva. No les enviamos su nombre, correo ni teléfono, y no las usamos para identificarle por su nombre. También guardamos en su lead el origen de la visita (fuente, campaña y página de llegada) para saber qué canales nos funcionan.

Puede rechazar o borrar cookies desde la configuración de su navegador, usar el modo de navegación privada o bloqueadores de rastreo, e instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Puede ajustar la publicidad personalizada en Configuración de anuncios de Google, Preferencias de anuncios de Meta y la configuración de anuncios de su cuenta de TikTok. Consulte también la declaración de privacidad de Microsoft. Si bloquea estas tecnologías, el sitio seguirá funcionando.

11. Cambios al aviso

SKAPA puede modificar este aviso. La versión vigente se publicará en este sitio con la fecha de actualización. El uso continuado de los servicios después de un cambio sustancial implica conocimiento del aviso actualizado, sin perjuicio de los consentimientos que la ley exija.

12. Consentimiento

Al proporcionar sus datos, reservar, usar el sitio, comunicarse por WhatsApp o aceptar una moto con GPS, usted reconoce haber leído este Aviso de Privacidad y, cuando la ley lo requiera, otorga su consentimiento para el tratamiento conforme a las finalidades aquí descritas.